Ledare och organisation

Om du förminskar din feedback eller formulerar dig för vagt checkar du av två av misstagen på vår lista. Hamnar du också i försvarsposition eller har bråttom? Full pott!

I en studie svarade chefer att de trodde lönen var medarbetarnas viktigaste anledning till att stanna kvar. Enligt medarbetarna hamnade lönen först på femte plats.

Stå aldrig still – både en Thåströmlåt och ett bra motto för en kundserviceavdelning. Var det länge sedan ni ändrade något är det här ert tecken för att börja röra er igen.

Får ni klagomål från kunder eller märker ett er måluppfyllelse sjunkit över tid är det dags för förändring. Ofta behöver något som höjer motivationen ske.

Låt de fyra F:en vägleda arbetet – fastställa, förmedla, förankra och följa upp. I det här blogginlägget får du en kort beskrivning av respektive steg.

Kortfattat: för att du behöver någon med kunskap och tid att lägga på strukturerat arbete med att förbättra kvaliteten i er kommunikation.