Inlägg av Maria Backsell

Till exempel att ni lägger mycket tid på att släcka bränder eller får feedback från kunder som beskriver både riktigt bra och väldigt dåligt kundbemötande.

En ledtråd: håll hårt i den medarbetare som i en knivig situation sätter kundens upplevelse framför vad som är beskrivet i era interna dokument.

Kundo erbjuder SaaS-lösningar för kundservice, bland annat för att chatta med kunder. Här får du Kundos råd kring vad ni behöver tänka igenom innan ni satsar på chatt.

Bli kompis med kameran, ta pauser och kom ihåg nickningar. Svårare än så behöver det inte vara att leverera ett bra framträdande när du presenterar digitalt.

Vi har skannat av några av våra favorithemsidor för tips om hur du ska kunna känna att du styr över dina arbetsuppgifter, istället för att de styr över dig.

Psykologisk trygghet är avgörande för hur framgångsrikt ett team ska bli. I det här inlägget ger vi några exempel på hur ni kommunicerar för att bygga psykologisk trygghet.