Ledare och organisation

Till exempel att ni lägger mycket tid på att släcka bränder eller får feedback från kunder som beskriver både riktigt bra och väldigt dåligt kundbemötande.

Vad kan man lära sig på 100 sekunder? Något nytt, hoppas vi! I del 4 berättar Mattias hur du kan formulera dina frågor på ett bättre sätt.

Bli kompis med kameran, ta pauser och kom ihåg nickningar. Svårare än så behöver det inte vara att leverera ett bra framträdande när du presenterar digitalt.

Vi har skannat av några av våra favorithemsidor för tips om hur du ska kunna känna att du styr över dina arbetsuppgifter, istället för att de styr över dig.

Det är en sak att känna med en orolig medarbetare, en annan att veta hur man uttrycker den medkänslan på ett sätt som också hjälper personen att se en lösning.

Förberedelser, kommunikativa spelregler och uppmuntra delaktighet. Tre delar som bidrar till en APT som präglas mer av dialog än av informationsförmedling.